Política de envío

  • Procesamiento de Pedidos:
    Todos los pedidos se envían en un lapso de 2 a 3 días hábiles después de haberse acreditado el pago. Una vez que tu orden ha sido enviada, recibirás una confirmación con los detalles de rastreo. Si no recibes el correo electrónico (revisa la bandeja de spam), contáctanos para corroborar el estatus de tu pedido o reenviar la información al correo soporte@beeaura.com.mx.
  • Rastreo de Envíos:
    La información de rastreo puede tardar hasta 24 horas en aparecer. Si recibiste tu número de rastreo y no funciona o no muestra información, vuelve a revisarlo pasado ese tiempo.
  • Tiempos de Entrega:
    Una vez que el pedido se entrega al servicio de mensajería, el tiempo de entrega depende de la paquetería.
  • Zonas Extendidas:
    En caso de que tu dirección se encuentre en una zona considerada como extendida por la paquetería, el tiempo de entrega puede incrementarse de 3 a 5 días hábiles adicionales.
  • Pedidos No Entregados:
    Todos los pedidos que no lleguen a su destino debido a direcciones incompletas, falta de contacto con el cliente, ausencia en el domicilio, etc., serán devueltos a nuestras instalaciones. En estos casos, deberás cubrir nuevamente los gastos de envío, incluso si tu pedido calificaba inicialmente para envío gratis.
  • Problemas con la Entrega:
    Si el pedido se envió a tiempo, pero, por motivos de información de envío errónea, no se entrega dentro de los 10 días hábiles posteriores al pago, contáctate con la paquetería y con nosotros de inmediato para resolverlo. Pasados 15 días hábiles desde el pago del pedido, no podremos ofrecer reembolsos ni reposiciones en caso de paquetes extraviados.